Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026
1. Venditore
Il presente sito e il relativo negozio online sono gestiti da:
FRANIK S.R.L.S.
Via delle Orchidee, 2
85042 Lagonegro (PZ) – Italia
P. IVA / C.F. 02073870764
REA: PZ-205004
Iscritta al Registro delle Imprese di Potenza
Capitale sociale: € 900,00 i.v.
Email: info@niveselixir.it
PEC: franiksrls@pec.it
Per informazioni relative agli ordini è possibile contattare FRANIK S.R.L.S. all’indirizzo info@niveselixir.it.
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito Nives Elixir.
Prima di completare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni. L’invio dell’ordine comporta la loro accettazione.
Per quanto non espressamente previsto si applicano la normativa italiana vigente e, nei rapporti con i consumatori, le disposizioni del Codice del Consumo.
3. Prodotti
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive pagine del sito.
Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato, senza pregiudicarne le caratteristiche essenziali.
La disponibilità dei prodotti può variare. Qualora un prodotto ordinato non risulti disponibile dopo l’invio dell’ordine, il cliente sarà informato tempestivamente e gli eventuali importi già versati saranno rimborsati.
4. Vendita di bevande alcoliche e verifica della maggiore età
La vendita di bevande alcoliche è riservata esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni.
Per gli ordini contenenti prodotti alcolici, il cliente deve completare una verifica automatica della maggiore età prima di poter effettuare l’ordine.
La verifica viene eseguita tramite il servizio Didit mediante controllo di un documento di identità valido. Se la verifica non viene completata o non ha esito positivo, l’ordine contenente prodotti alcolici non può essere concluso.
Il cliente deve utilizzare esclusivamente un proprio documento valido. È vietato utilizzare documenti appartenenti ad altre persone, documenti falsi, alterati o informazioni non veritiere.
FRANIK S.R.L.S. si riserva di rifiutare o annullare un ordine qualora emergano irregolarità nella verifica della maggiore età.
Il trattamento dei dati relativo alla verifica è descritto nella Privacy Policy.
Tale procedura è adottata in relazione all’obbligo previsto dall’art. 14-ter della Legge 30 marzo 2001, n. 125, che vieta la vendita di bevande alcoliche ai minori e prevede il controllo del documento di identità quando la maggiore età non sia manifesta.
5. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione.
Le eventuali spese di spedizione sono mostrate chiaramente prima della conclusione dell’ordine.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine.
6. Ordine
Il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa i dati richiesti nel checkout.
Prima dell’invio dell’ordine è possibile controllare prodotti, quantità, prezzi, spese di spedizione e dati inseriti.
Dopo l’invio, il cliente riceve una comunicazione riepilogativa dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato.
FRANIK S.R.L.S. può rifiutare o annullare un ordine in presenza di indisponibilità del prodotto, errori evidenti nel prezzo, dati insufficienti o irregolari, mancato superamento della verifica dell’età ove richiesta oppure altre circostanze che impediscano legittimamente l’esecuzione dell’ordine.
7. Pagamento
Il metodo di pagamento attualmente previsto è il bonifico bancario.
Le coordinate bancarie e le istruzioni necessarie vengono comunicate durante il procedimento d’acquisto o nella conferma dell’ordine.
L’ordine viene normalmente preparato ed evaso dopo la verifica dell’effettivo accredito del pagamento.
8. Spedizione e consegna
Le modalità, le zone servite e i costi di spedizione applicabili sono indicati nel checkout prima della conclusione dell’ordine.
Attualmente la spedizione ordinaria ha un costo di 10 euro ed è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 200 euro, salvo eventuali condizioni differenti chiaramente indicate prima dell’acquisto.
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna indicato.
La consegna viene effettuata nei tempi indicativamente comunicati durante l’acquisto. In assenza di un diverso termine concordato, si applicano i termini previsti dalla normativa vigente.
Eventuali ritardi imputabili al vettore o dovuti a cause di forza maggiore saranno gestiti cercando di ridurre quanto possibile il disagio per il cliente.
9. Diritto di recesso
Il consumatore che acquista a distanza dispone, salvo le eccezioni previste dalla legge, di 14 giorni per recedere dall’acquisto senza necessità di fornire una motivazione. Il termine decorre, in generale, dal giorno in cui il consumatore o un soggetto da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni.
La volontà di recedere può essere comunicata a FRANIK S.R.L.S. all’indirizzo info@niveselixir.it, mediante una dichiarazione esplicita contenente gli elementi necessari a identificare l’ordine. Il consumatore può inoltre esercitare il diritto di recesso mediante la funzione online “Esercita il diritto di recesso”, disponibile all’indirizzo https://niveselixir.it/esercita-diritto-di-recesso/. In caso di utilizzo della funzione online, FRANIK S.R.L.S. trasmette senza indebito ritardo una conferma di ricevimento tramite posta elettronica, contenente i dati della richiesta nonché la data e l’ora della sua trasmissione.
Il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
FRANIK S.R.L.S. rimborsa i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna nella misura corrispondente alla modalità di consegna meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recedere. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore e senza costi a suo carico. FRANIK S.R.L.S. può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, compresi, quando ricorrono le relative condizioni, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni sigillati che, dopo essere stati aperti, non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.
10. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, FRANIK S.R.L.S. provvede al rimborso degli importi dovuti nei termini previsti dalla legge.
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei prodotti causata da manipolazioni eccedenti quelle necessarie a verificarne natura e caratteristiche.
11. Prodotti danneggiati o non conformi
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio e dei prodotti.
In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme, il cliente può contattare FRANIK S.R.L.S. indicando il numero d’ordine e, ove utile, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. L’obbligo di ricordare l’esistenza della garanzia legale rientra espressamente nelle informazioni dovute al consumatore negli acquisti a distanza.
12. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza e veridicità dei dati forniti durante l’acquisto.
Non è consentito utilizzare il sito o il sistema di acquisto in modo fraudolento, fornire dati falsi o utilizzare strumenti di pagamento, account o documenti appartenenti a terzi senza autorizzazione.
13. Privacy
I dati personali raccolti durante la navigazione, la registrazione, l’acquisto e la verifica della maggiore età sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy, che costituisce parte integrante delle informazioni fornite agli utenti del sito.
14. Reclami
Per richieste, problemi relativi a un ordine o reclami, il cliente può contattare FRANIK S.R.L.S. all’indirizzo info@niveselixir.it.
Le parti cercheranno, ove possibile, una soluzione amichevole della controversia.
Per i consumatori resta ferma la possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.
15. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Nel caso di cliente qualificabile come consumatore, restano applicabili tutte le norme inderogabili poste a sua tutela. Per le controversie con un consumatore residente o domiciliato in Italia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge.
16. Modifiche
FRANIK S.R.L.S. può aggiornare i presenti Termini e Condizioni in conseguenza di modifiche normative, tecniche, organizzative o commerciali.
Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni vigenti al momento dell’acquisto.